۱۳۹۰ چهارم اسفند
صفحه اصلی |  پیگیری خرید اینترنتی |  سوالات متداول کاربران | 
سوالهای متداول کاربران سامانه فروش اینترنتی


  • وظیفه سامانه فروش اینترنتی بلیت جشنواره فیلم فجر چیست؟

    • سامانه فروش اینترنتی بلیت جشنواره فیلم فجر مسئول ارایه نمایش اطلاعات برنامه ها و سانسهای فیلمهای جشنواره فیلم فجر بوده و اطلاعات فیلمها را از بنیاد سینمایی فارابی و سازمان جشنواره فیلم فجر تهیه می نماید.

  • آیا خرید از سامانه برای عموم آزاد است؟

    • بله.

  • مراحل خرید اینترنتی به چه صورت می باشد؟

    • کاربر بعد از ورود به سایت و مطالعه بندهای صفحه اول و بررسی سوالات متداول و تایید گزینه قبول بندهای صفحه نخست به قسمت نمایش سینما ها و سانس ها وارد شده و انتخاب خود را انجام میدهد. کاربر بعد از انتخاب خود و تایید مورد انتخابی به صفحه فرم ثبت نام ارجاع داده خواهد شد که می بایست در ورود اطلاعات خود کمال دقت را بعمل آورد زیرا در صورت عدم همخوانی بین اطلاعات وارده و کارت شناسایی متصدی بلیت از دادن بلیت معذور می باشد، بعد از دریافت کد رهگیری کاربر می تواند در مورد صحت خرید خود از طریق لینک مربوطه در بالای سایت اقدام نماید و در تایید خرید وی در موعد مقرر به محل واگذاری بلیت مراجعه نماید.

  • خرید یرای دانشجویان به چه نحو می باشد؟

    • خرید برای دانشجویان نیز کاملاً آزاد بوده و با این تفاوت که دانشجو می بایست برای در یافت تخفیف، کد دانشجویی معتبر خود را وارد نموده و در هنگام دریافت بلیت کارت خود را ارایه دهد در غیر اینصورت از تحویل بلیت خودداری خواهد شد.

  • من دانشجو هستم و هنوز کارت دانشجویی دریافت ننموده ام، آیا می توانم از تخفیف دانشجویی استفاده کنم؟

    • خیر، برای دریافت تخفیف دانشجویی، دانشجویان می بایست کارت دانشجویی بهمراه داشته باشند و کد دانشجویی خودرا که بر روی کارت درج شده است را در قسمت مربوطه وارد نموده و در هنگام دریافت سریهای انتخابی خود آن را به متصدی مربوطه ارایه دهند.

  • آیا پرداخت اینترنتی توسط کارت خاصی قابل پرداخت است؟

    • خیر، کاربر می تواند برای پرداخت از تمام کارتهایی که عضو شتاب بوده و دارای رمز امنیتی اینترنتی (رمز دوم کارت) و کد CVV2 باشد، استفاده نماید.

  • کاربر چند بار قادر به خرید می باشد؟

    • هر نفر فقط 2 انتخاب و در مجموع 5 سری می تواند خريد داشته باشد.

  • هر سری شامل چند عدد بلیت می باشد؟

    • هر سری شامل 10 عدد بلیت متفاوت برای یک موضوع می باشد. که هر بلیت دارای یک شماره صندلی از یک سانس در سینمای انتخاب شده و برای نمایش یک فیلم در هر روز می باشد. در صورتیکه تعداد شما بیش از یک نفر می باشد باید به تعداد نفرات سری ده تایی بلیت تهیه کنید.

  • چگونه می توانم از صحت انجام خرید خود آگاه بشوم؟

    • کاربر می تواند بعد از خرید و گرفتن کد رهگیری توسط سامانه با ورود به بخش پیگیری خرید اینترنتی و درج کد رهگیری و کلیک بر روی دکمه جستجو از نتایج خرید خود با خبر شود، در صورت عدم نمایش خریدهای کاربر به منزله عدم تایید بانک بوده و خرید وی باطل بوده برای خرید می بایست مجدداً مراحل خرید را انجام دهد و در پایان کد رهگیری خود را مجدداً بررسی نماید.

  • اگر خرید من درست نباشد و از حسابم پول برداشت شود چگونه از بازگشت پول به حساب خود آگاه شوم؟

    • به طور کلی بعد از خرید از سامانه فروش و پرداخت از طریق سامانه بانک مورد نظر، کاربر به سامانه فروش هدایت شده و به وی کد رهگیری داده می شود و پس از زمان مدت ساعتی معین در صورت عدم تایید مجدد بانک، بانک مبلغ برداشت شده را تا 72 بعد به حساب کاربر بر می گرداند.

  • آیا امکان انصراف خرید بعد از تایید بانک و دریافت کد رهگیری وجود دارد؟

    • خیر، بعد از خیرید امکان لغو و انصراف موارد خریداری شده نمی باشد، بنابراین کاربر باید در انتخاب خود حداکثر دقت را نماید.